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Microsoftクラウド製品

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365は「マーケティング」「営業」「顧客サービス」「フィールドサービス」「製造管理」「財務管理」と企業の全部門を支える、CRM・ERPの統合ソリューションです。各部門の情報を束ねることで、業務で必要な情報のスムーズな連携や活用を実現します。

CRM ERP

特長

  • 全社的なニーズに応える
    豊富なアプリケーション
    営業業務や会計業務などそれぞれに特化したアプリケーションが複数用意されています。ニーズに合わせて単一のアプリケーションから始めて、段階的にアプリケーションを増やして全社展開することも可能です。
  • 拡張性の高いパッケージシステム
    各業務に特化した機能が豊富に用意されています。企業ごとの様々なビジネスの形に合わせて標準機能をベースにカスタマイズすることで短期間での導入を実現することができます。
  • Microsoft 365との高い連携性
    Microsoft社の製品であるため、Microsoft 365の各アプリケーションとの連携に優れています。たとえば、Outlookと連携させることで、Dynamics 365の顧客情報と関連づけてスケジュールやメールのやり取りを管理することができます。

機能（またはサービス詳細）

  • 01.Dynamics 365 Marketing（マーケティング）
    潜在している顧客の発掘を支援するアプリケーションです。定期的なメール配信やキャンペーン活動、各種イベントなど様々な方法から獲得した顧客から、確度の高い顧客を抽出する手助けを行います。
  • 02.Dynamics 365 Sales（営業支援）
    営業支援の分野に特化したアプリケーションです。顧客情報の管理や営業マンの活動実績、案件情報の管理を行います。
  • 03.Dynamics 365 Customer Service（顧客サービス）
    お客様の問合せ内容や対応履歴を一元管理するアプリケーションです。過去のデータから適切な情報の入手・早期対応することで、顧客満足度の向上をサポートします。
  • 04.Dynamics 365 Field Service（フィールドサービス）
    現場作業における作業員および機材の配置や、作業報告書の管理を効率的行うアプリケーションです。また、IoTやAIと連携することで機材の予兆保全や故障パターンの検知といった新しい形での顧客サービス向上を可能にします。
  • 05.Dynamics 365 Project Operations（プロジェクト管理）
    大型プロジェクト進行の進捗管理を手助けするアプリケーションです。リソースやスキル管理、コスト、スケジュールを可視化することで、プロジェクト全体の最適化を可能にします。
  • 06.Dynamics 365 Finance（財務管理）
    財務業務を最適化するアプリケーションです。手間と時間のかかるタスクを自動化し、ユーザーの生産性を高め、財務パフォーマンスを最大化します。
  • 07.Dynamics 365 Supply Chain Management（製造管理）
    製造と流通におけるプロセスを管理、最適化するアプリケーションです。品質の問題、顧客による仕様変更、廃止部品に迅速に対応し、コンプライアンスを確保して遅延を軽減します。
  • 08.Dynamics 365 Human Resources（人材管理）
    従業員に関する各種情報を一元管理するアプリケーションです。Microsoft TeamsやLinkedInと組み合わせることで採用活動から社員教育まで人事業務の活動を円滑にします。

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