『経営と情報』のプロフェッショナル│長野日本ソフトウエア株式会社
SAP CRM rapid-deployment solutionは、SAPが持つ導入経験・ノウハウを結集し、厳選した業務プロセスと導入ノウハウ・サービスをパッケージ化しております。低価格のSAP CRM利用ライセンス体系を組み合わせてNSKが提供する、SAP CRM導入サービスです。
①案件の滞留状況や変更状況をモニタリング
②案件の進捗状況や活動状況を管理し、営業活動の見える化を実現
③訪問結果の簡単入力、案件情報精度を高める活動管理機能
④リアルタイムで、かつ柔軟に切り口で分析し改善すべき点を発見
⑤SAP ERP連携により案件情報をバックエンドプロセスと連携
①全社戦略から個別アクションまでを一気通貫で把握
②マーケティング情報を蓄積し、PDCAサイクルの基盤を構築
③セグメンテーションビルダを利用したリアルタイムセグメンテーション
④リード管理により確度を管理し、案件情報に連携
①顧客特定からナレッジ検索、サービス依頼までの情報を管理
お客様が必要な業務機能を必要なタイミングで適用できるよう、選択可能な形でSAP CRM rapid-deployment solutionの導入サービスをご提供しています。(例: 案件管理システムを提供する場合には、[基本シナリオ]+[案件およびパイプラインパフォーマンス管理]を導入。その後コールセンタ機能を提供する場合には、[インタラクションセンタ問い合わせ及びクレーム管理]を導入。)
選択 | セールスシナリオ | マーケティングシナリオ | サービスシナリオ | |||
---|---|---|---|---|---|---|
案件および パイプライン 管理 |
ERP受注及び 見積管理連携 |
リード管理 | リード管理 | キャンペーン管理 | インタラクションセンタ 問い合わせ及び クレーム管理 |
|
必須 | 基本シナリオSAP CRM | |||||
顧客・取引先担当者管理 活動管理(日報管理) CRMインタラクティブレポート グループウェア統合 データインポート |